Kwaliteit moet altijd meetbaar en controleerbaar zijn
U koopt niets voor mooie woorden: u wilt aantoonbaar de zekerheid dat uw nationale of internationale verhuizing of transport straks wordt uitgevoerd volgens de gemaakte afspraken. U kunt rekenen op de hoogstaande kwaliteit in dienstverlening die we u beloven. Bij Koninklijke De Gruijter & Co. hééft u die zekerheid. Onze kwaliteit is meetbaar en controleerbaar. Op de eerste plaats hanteren we eigen kwaliteitssystemen, die de basis zijn van onze aanpak en onder controle staan van de interne afdeling Quality. Bovenop die systemen kunt u rekenen op de certificeringen en keurmerken die in onze sector gangbaar zijn – tenminste, voor die bedrijven die op het allerhoogste niveau willen opereren. Daarmee is elk facet van het proces beheersbaar.
Kwaliteitsnormen veranderen continu
Opdrachtgevers stellen steeds hogere eisen aan onze dienstverlening. Daarom ontwikkelen we onze aanpak continu; voortdurend toetsen van onze eigen organisatie en werkzaamheden houdt elke afdeling en iedere medewerker scherp. Medewerkers kunnen ook zichzelf ontwikkelen, doordat wij hen de mogelijkheden bieden van opleiding en training op diverse specialismen.
De certificeringen en keurmerken die aan onze dienstverlening verbonden zijn:
FAIM Plus
Met een kwaliteitskeurmerk als FAIM Plus is er voor u geen twijfel meer over het niveau van onze dienstverlening: het is een certificaat dat slechts is voorbehouden aan een select gezelschap van verhuisbedrijven. Het is het keurmerk dat alleen maar door gespecialiseerde bedrijven wordt toegekend die wereldwijd op het allerhoogste niveau opereren. FAIM Plus is een maatstaf die eisen stelt aan verschillende facetten van dienstverlening: milieustandaarden, faciliteiten, materieel, het opleidingsniveau van medewerkers, kwaliteitsmanagement en financiële stabiliteit. De FIDI, de internationale brancheorganisatie voor internationale verhuisbedrijven, hanteert die normen zeer consequent: elke twee jaar voeren zij een objectieve toetsing uit.
ISO 9001
Wij zij als Koninklijke De Gruijter & Co. gecertificeerd volgens de hoogstaande normen van ISO 9001. Jaarlijks wordt de gehele organisatie doorgelicht om alle procedures en protocollen nauwlettend te toetsen. Dat gebeurt door Veritas Quality International, het grootste bedrijf ter wereld op het gebied van kwaliteitscontroles.
Erkende Verhuizers
Koninklijke De Gruijter & Co. is als verhuisbedrijf een ‘Erkende Verhuizer’. Erkende Verhuizers is een kwaliteitsnorm, geldig voor alle binnenlandse verhuizingen.
Uw verhuizing binnen Nederland is automatisch verzekerd via Erkende Verhuizers. Sinds 1 maart 2006 zijn alle Erkende Verhuizers verplicht een Garantiecertificaat af te sluiten bij iedere particuliere verhuizing binnen Nederland. Onder het Garantiecertificaat vallen onder andere een uitgebreide transportverzekering, garantie op uw eventuele aanbetaling en de garantie van uitvoering van uw verhuizing.
De transportverzekering heeft een dekking tot € 100.000,00. Indien u boven dit bedrag wenst bij te verzekeren, dan kunnen wij u dit uiteraard aanbieden. Eventuele vragen m.b.t. het Garantiecertificaat beantwoorden wij graag. Voor meer informatie kunt u contact met ons opnemen.
Als lid van de branche organisatie; Erkende Verhuizers zijn wij verplicht te voldoen aan de hoogste kwaliteitsnormen die zijn opgelegd door de Organisatie voor Erkende Verhuizers. Regelmatig wordt er getoetst op aspecten die te maken hebben met kwaliteit, milieu en veiligheid door een extern audit bureau.